Sistema faz gerenciamento das filas de espera, autorizações e agendamentos de consultas e exames, de forma organizada, ágil e transparente

A Rede Municipal de Saúde de Rio das Ostras iniciou uma modernização ao implantar o sistema e-SUS Regulação, ferramenta do Ministério da Saúde para gerenciar filas de espera, autorizações e agendamentos de consultas e exames. A mudança elimina os registros em papel e integra, em tempo real, os diferentes setores, oferecendo mais agilidade e transparência à população. “Antes, os pacientes podiam ficar em várias listas desconectadas. Agora, damos um passo crucial para a Saúde Digital”, explicou a subsecretária Deiva Motta.
O novo fluxo funciona a partir da solicitação médica em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), que é inserida no sistema, gerando um código único para o paciente. A solicitação é avaliada e autorizada pela Coordenadoria de Gestão (Coga), que comunica a unidade de destino e o cidadão. Caso o atendimento seja fora da rede municipal, o Coga encaminha o pedido ao Estado ou à rede conveniada. Para concluir o procedimento, o paciente apresenta seu código na recepção, assegurando a execução e evitando fraudes.
A plataforma também impede pedidos duplicados, organiza a fila por prioridade clínica – e não apenas por ordem de chegada – e segue as normas de proteção de dados e segurança. É importante destacar que o sistema é destinado a procedimentos eletivos (agendados); para urgências e emergências, a população deve seguir diretamente para a UPA ou Pronto-Socorro Municipal. A implantação foi realizada em parceria entre as secretarias de Saúde e de Tecnologia da Informação do município.