Balanço divulgado no Dia Nacional do Ouvidor aponta e-mail como canal mais procurado e anuncia novidades para 2026

A Ouvidoria Geral de Araruama contabilizou 1.549 manifestações entre julho e dezembro de 2025, número divulgado nesta segunda-feira (16), quando se celebrou o Dia Nacional do Ouvidor. O resultado reforça a importância do órgão como canal de diálogo entre a população e a administração municipal.

O e-mail foi o meio mais utilizado pelos cidadãos, com 708 registros, seguido pelo atendimento presencial, que somou 561 solicitações. O telefone apareceu na sequência, com 164 manifestações, enquanto a plataforma FALA.Br contabilizou 116 acessos. Entre os tipos de manifestação, predominaram as Solicitações, com 538 registros, e os Pedidos de Informação, que totalizaram 353.

Para o primeiro semestre de 2026, a Ouvidoria anunciou a implantação da Ouvidoria Itinerante, que levará atendimento presencial aos bairros mais afastados, e a criação de um canal oficial de WhatsApp, com número exclusivo vinculado ao CNPJ da Prefeitura, facilitando o envio de solicitações, documentos e imagens.

A Ouvidoria Geral segue disponível pelos canais oficiais: atendimento presencial na sede da Prefeitura, telefone (22) 3666-0011, e-mail ouvidoriageral@araruama.rj.gov.br e plataforma FALA.Br.