Clientes da Enel Rio já podem realizar pedidos de ligação nova e troca de titularidade pelo WhatsApp

 Os serviços de Ligação Nova (primeira ligação de energia de um imóvel), e de Troca de Titularidade (troca de nome da conta de energia) da Enel Rio já estão disponíveis no WhatsApp Elena pelo número (21) 99601-9608 ou pelo link: https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5521996019608 . A disponibilidade permite que o processo seja realizado de forma totalmente digitalizada, o que dispensa a necessidade de deslocamentos, simplifica o fluxo de atendimento e transforma a experiência dos clientes.

Com a integração do serviço digital, a Enel busca oferecer uma jornada mais prática e dinâmica. “Antes da digitalização, os clientes tinham que ligar para o Call Center, seguir com a requisição via e-mail, ou ir a uma loja física para fazer a troca de titularidade. Agora, todo o processo é online e simples”, explica Jean Kleber, responsável pela área de Atendimento ao Cliente da Enel Rio.

Antes de acessar o Elena para requerer os dois serviços, que estão entre os mais solicitados nos canais de atendimento da empresa, é importante obter mais informações sobre as condições e documentos necessários no site da Enel. Dessa forma, o cliente poderá concluir todo o processo num único atendimento.